Zwroty i reklamacje

! UWAGA - Formularz zwrotów i reklamacji znajduje się na samym dole strony pod nazwą "Formularz zwrotów i reklamacji". Prosimy o wypełnienie formularza po zapoznaniu się z niżej zamieszczoną polityką oraz o przesłanie go na adres: info@joy4kids.eu

1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

e-mailem: info@joy4kids.eu
,

lub pocztą tradycyjną na adres:
JOY4KIDS sp. z o.o.
ul. Boczna 6
48-300 Siestrzechowice (adres do zwrotów).

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – tym samym sposobem płatności, jaki wybrał Klient.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in.:

produktów personalizowanych,

towarów szybko psujących się,

produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.

2. Reklamacje (towar z wadą)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od jego wydania.

Reklamację można zgłosić:

e-mailem: info@joy4kids.eu
,

lub pisemnie na adres do zwrotów:
JOY4KIDS sp. z o.o.
ul. Boczna 6
48-300 Siestrzechowice.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail),

opis wady towaru,

żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

wymieni lub naprawi towar, albo

zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za towar (w przypadku odstąpienia od umowy).

3. Zwroty płatności

Zwrot środków następuje:

przelewem na rachunek bankowy,

lub w inny sposób, w jakim dokonano płatności (np. PayU, BLIK).