Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.joy4kids.eu
SPIS TREŚCI
§1. Postanowienia ogólne
§2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
§3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
§4. Sposoby i terminy płatności za produkt
§5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu
§6. Reklamacja produktu
§7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
§8. Prawo odstąpienia od umowy
§9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
§10. Dane osobowe w sklepie internetowym
§11. Postanowienia końcowe
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.joy4kids.eu prowadzony jest przez:
JOY4KIDS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
wpisaną do KRS pod numerem 0001017609,
adres rejestracji i biura: ul. Niemczańska 39/6, 50-561 Wrocław,
NIP: 8992951463,
adres do doręczeń korespondencji: ul. Boczna 6, 48-300 Siestrzechowice,
e-mail: info@joy4kids.eu.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, z wyjątkiem części wyraźnie przeznaczonych dla przedsiębiorców.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją niniejszego Regulaminu jest JOY4KIDS Sp. z o.o.
Obsługę techniczną i wsparcie sklepu zapewnia na zlecenie Sprzedawcy:
GO Creative s.c., ul. Strzelecka 6A, 46-050 Nakło, NIP: 9910557023,
działająca wyłącznie w zakresie opieki technicznej i serwisowej.
Sklep funkcjonuje na platformie Wix Studio.
Konsument nie może zrzec się praw przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia tych praw.
§2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
W Sklepie dostępne są następujące usługi elektroniczne:
a) Konto,
b) Formularz Zamówienia,
c) Newsletter (jeśli aktywny).
Konto – rejestracja wymaga podania: imienia i nazwiska / nazwy firmy, adresu, adresu e-mail, telefonu oraz hasła. Usługa jest nieodpłatna, a Konto można usunąć w dowolnym momencie.
Formularz Zamówienia – umożliwia złożenie zamówienia poprzez dodanie Produktu do koszyka, wypełnienie danych oraz wybór sposobu płatności i dostawy.
Newsletter – zapis następuje po podaniu adresu e-mail i potwierdzeniu chęci subskrypcji. Rezygnacja możliwa jest w dowolnym momencie.
Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Edge, Safari), włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
§3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu zamówienia przez Klienta i potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia i jego przyjęcie do realizacji poprzez wiadomość e-mail.
Treść umowy utrwalana jest w systemie Sprzedawcy, a Klient otrzymuje jej kopię w wiadomości e-mail.
§4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Dostępne metody płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek:
ING Bank, nr konta: 46 1050 1490 1000 0091 5134 1147
b) płatności elektroniczne i kartą – obsługiwane przez Fondy Ltd, oraz PayPro SA ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań NIP: 779-236-98-87 REGON: 301345068
Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu,
VIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Nr KRS 0000347935,
wysokość kapitału zakładowego: 4 737 100,00 zł, wpłacony w całości
c) płatności za pośrednictwem Stripe Payments Europe Ltd,
d) płatność przy odbiorze (pobranie) – jeśli dostępna.
Termin płatności:
a) przelew, płatności elektroniczne lub kartą – do 7 dni od zawarcia umowy,
b) przy odbiorze – w momencie dostawy.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia (w przypadku pobrania).
§5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Koszty dostawy wskazywane są w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce „Koszty dostawy”.
Dostępne metody dostawy: przesyłka pocztowa, kurierska, pobraniowa oraz odbiór osobisty (po uzgodnieniu).
Termin dostawy – do 7 dni roboczych, o ile nie wskazano inaczej.
Termin gotowości do odbioru osobistego – do 2 dni roboczych.
Odbiór osobisty jest bezpłatny.
§6. REKLAMACJA PRODUKTU
Sprzedawca odpowiada za wady Produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).
Reklamacje można składać:
a) pisemnie – ul. Boczna 6, 48-300 Siestrzechowice.
b) elektronicznie – info@joy4kids.eu.
Reklamacja powinna zawierać opis wady, żądanie Klienta i dane kontaktowe.
Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
Adres zwrotu/serwisu: ul. Boczna 6, 48-300 Siestrzechowice
§7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
Konsument może skorzystać z pomocy:
powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
stałego polubownego sądu konsumenckiego.
Dostępna jest także platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Bieg terminu:
a) przy dostawie rzeczy – od dnia objęcia jej w posiadanie,
b) przy innych umowach – od dnia zawarcia umowy.
Formularz odstąpienia dostępny jest w zakładce „Odstąpienie od umowy”.
Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że Sprzedawca zaproponuje inaczej.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta (m.in. towary personalizowane, produkty zapieczętowane po otwarciu, treści cyfrowe rozpoczęte za zgodą konsumenta).
§9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
Niniejsze postanowienia dotyczą Klientów niebędących konsumentami.
Sprzedawca może odstąpić od umowy z przedsiębiorcą w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
Sprzedawca może żądać przedpłaty lub ograniczyć metody płatności.
Z chwilą wydania towaru przewoźnikowi korzyści i ciężary związane z produktem przechodzą na przedsiębiorcę.
Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§10. DANE OSOBOWE W SKLEPIE INTERNETOWYM
Administratorem danych osobowych jest JOY4KIDS Sp. z o.o.
Dane przetwarzane są na podstawie:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora.
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta, reklamacji oraz wystawienia dokumentów sprzedaży.
Odbiorcami danych mogą być:
firmy kurierskie,
operatorzy płatności (Fondy, Stripe),
podmioty technicznie wspierające sklep (GO Creative).
Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Szczegółowe zasady opisane są w dokumencie „Polityka prywatności” dostępnym na stronie sklepu.
§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiany prawa lub sposobów płatności. O zmianach poinformuje odpowiednio (np. e-mailowo).
W przypadku umów ciągłych (np. Konto) zmiany obowiązują po spełnieniu wymogów określonych w przepisach prawa.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.