Polityka prywatności & cookies

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO
www.joy4kids.eu
§1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych jest JOY4KIDS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą we Wrocławiu, ul. Niemczańska 39/6, 50-561 Wrocław,
wpisana do KRS pod numerem 0001017609, NIP: 8992951463, REGON: 524399195.
Kontakt z Administratorem możliwy jest:
e-mail: info@joy4kids.eu
telefonicznie: +48 696 997 861
adres do korespondencji: ul. Jagiellońska 25b, 48-300 Nysa.
§2. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH
Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji celów działalności sklepu, w tym:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres do wysyłki,
dane do faktury (nazwa firmy, NIP),
dane logowania do konta użytkownika,
dane techniczne (adres IP, identyfikatory plików cookies, dane urządzenia i przeglądarki).
§3. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
Realizacja zamówień i umów sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obsługa konta użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obsługa płatności – za pośrednictwem operatorów:
Fondy Ltd (Rise London, 41 Luke Street, London, EC2A 4DP, Wielka Brytania),
Stripe Payments Europe Ltd (Irlandia),
art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
Wysyłka zamówień – przekazywanie danych firmom kurierskim (InPost, DPD, DHL, Ambro Express) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Rozliczenia podatkowe i księgowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Marketing i analityka – z wykorzystaniem narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).
Komunikacja z klientem – obsługa formularzy kontaktowych, czatu i chatbotów – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
Bezpieczeństwo strony i usług – zapisy logów, przeciwdziałanie nadużyciom i cyberatakom – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
§4. CHATBOT AI I PRZETWARZANIE DANYCH
Na stronie sklepu wykorzystywany jest chatbot AI wspomagający obsługę klienta.
W ramach jego działania dane mogą być przetwarzane przez:
OpenAI, Inc. (USA),
Google LLC (USA) – w zakresie usług infrastrukturalnych i analitycznych.
Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
W takich przypadkach stosowane są standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Chatbot nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkowników i służy wyłącznie do obsługi zapytań klientów.
§5. PLIKI COOKIES
Strona sklepu korzysta z plików cookies w celach:
zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
utrzymania sesji użytkownika i obsługi logowania,
analitycznych (Google Analytics),
marketingowych (Google Ads, Meta Pixel).
Sklep działa na platformie Wix Studio, która również może stosować cookies niezbędne do funkcjonowania witryny.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub odpowiednie okna zgody wyświetlane przy pierwszej wizycie w serwisie.
§6. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
Dane osobowe są przechowywane przez okres:
danych związanych z zamówieniami – 6 lat, zgodnie z przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
danych konta użytkownika – do czasu jego usunięcia przez Klienta,
danych marketingowych – do momentu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu,
danych z chatbotów i formularzy kontaktowych – przez okres niezbędny do obsługi zapytania.
§7. ODBIORCY DANYCH
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
operatorzy płatności: Fondy Ltd, Stripe Payments Europe Ltd,
firmy kurierskie: InPost, DPD, DHL, Ambro Express,
dostawcy usług IT i hostingu: GO Creative s.c. (w zakresie opieki technicznej i wsparcia sklepu),
dostawcy narzędzi marketingowych: Google LLC, Meta Platforms Ireland Ltd.,
podmioty obsługujące księgowość i rozliczenia Administratora.
Wszystkie podmioty przetwarzają dane zgodnie z umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA).
§8. PRAWA UŻYTKOWNIKÓW
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:
prawo dostępu do danych,
prawo do sprostowania danych,
prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Realizacja praw może odbywać się poprzez kontakt e-mail: info@joy4kids.eu.
§9. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do:
realizacji zamówień,
prowadzenia konta klienta,
korzystania z usług elektronicznych.
Brak podania danych może uniemożliwić zawarcie umowy lub skorzystanie z niektórych funkcji sklepu.
§10. ZABEZPIECZENIA
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym:
szyfrowanie połączenia SSL,
zabezpieczenia serwerów i baz danych,
ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla uprawnionych osób,
regularne kopie zapasowe oraz aktualizacje oprogramowania.
Administrator współpracuje wyłącznie z podmiotami gwarantującymi odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych zgodnie z RODO.
§11. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku:
zmian przepisów prawa,
zmian oferty sklepu lub technologii,
aktualizacji systemów informatycznych.
Aktualna wersja Polityki Prywatności zawsze znajduje się na stronie internetowej sklepu: www.joy4kids.eu.
Data ostatniej aktualizacji: 06.10.2025 r.