Zwroty i reklamacje

Składanie reklamacji
Czas obowiązywania rękojmi to ustawowe 2 lata. W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie części lub całego produktu.
Składając reklamację prosimy o wstępne ustalenie telefoniczne lub e-mail czy odesłanie lub osobiste doręczenie całego produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami jest niezbędne i zostanie przyjęte* (*Dotyczy tylko wysyłki - wysyłka całego produktu grozi uszkodzeniem - za co serwis nie ponosi odpowiedzialności )

Najczęściej wystarczy odesłać sam element / część zamienną do ekspertyzy.

Do wysyłki należy załączyć kopie paragonu lub faktury zakupu.

3. Wysyłka lub doręczenie osobiste.
Reklamowany produkt należy wysłać lub doręczyć do magazynu serwis na adres:

Joy4KiDS, ul. Boczna 6 , 48-303 Siestrzechowice

Uwaga! Proponujemy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wówczas dokładnie uzgodnimy szczegóły.

Dla potwierdzenia proszę również przesłać e-mail podając w tytule słowo REKLAMACJA

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru.

Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

Joy4KiDS, ul. Boczna 6 , 48-303 Siestrzechowice

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę. 

Jeżeli towar jest zwracany w drodze przesyłki, to musi zostać odpowiednio zabezpieczony, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

wzór formularza zwrotu - odstąpienie od umowy sprzedaży sklepu JOY4KIDS

(kliknij powyższy link do dokumentu .pdf)

UWAGA! Wszelkie reklamacje są rozpatrywane w jak najszybszym terminie i w zależności od rodzaju sprawy mogę potrwać nie dłużej niż 14 dni od momentu otrzymania zwrotu na magazyn.