Pytanie: Kiedy Adresat może sprawdzić zawartość przesyłki przy Kurierze ?

Odpowiedź: Zawsze gdy stan opakowania budzi jego wątpliwość.Kurier na zgłoszone zastrzeżenie co do opakowania musi przy kliencie otworzyć przesyłkę w celu sprawdzenia stanu zawartości i sporządzić protokół.

Sprawdzenie zawartości jest usługą płatną, sprawdzenie stanu zawartości nie !

Pytanie: Co w przypadku, gdy opakowanie jest w jakiś sposób naruszone? Czy w takim przypadku adresat może rozpakować przesyłkę?

Odpowiedź: Gdy stan opakowania budzi wątpliwość odbiorcy dokonuje się sprawdzenia stanu zawartości na jego życzenie/ wezwanie (oczywiście sporządzamy protokół) , jeżeli opakowanie jest uszkodzone (np. rozerwane)  to kurier sam powinien poinformować odbiorcę o konieczności sprawdzenia stanu zawartości przesyłki  i sporządzić protokół (jeżeli np. uszkodzenie opakowania nastąpiło w czasie transportu czyli od momentu odbioru z placówki do miejsca doręczenia)

Pytanie: Czy w przypadku uszkodzenia zawartości może odmówić przyjęcia mimo, że usługa sprawdzenia nie została wykupiona?

Odpowiedź: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia stanu zawartości przesyłki adresat zawsze może odmówić przyjęcia przesyłki.

Podsumowując powyższe Kurier nie powinien robić problemów jeżeli Adresat żąda rozpakowania przesyłki.